POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

Por favor tome su tiempo para familiarizarse con la Política de Reembolso de Tesla Electronic E.I.R.L. Le ayudará a entender sus derechos como comprador, y cómo obtener un reembolso o devolver los artículos comprados para su reparación o sustitución.

 

EL ALCANCE A CLIENTES NACIONALES E INTERNACIONALES

Hay términos y condiciones que se aplican a las transacciones en la tienda de Tesla Electronic E.I.R.L. Al realizar un pedido o hacer una compra en la tienda on-line, o directamente vía Whatsapp +51960045131 usted acepta los términos establecidos a continuación en la Política de Privacidad y condiciones de uso.

 

GARANTÍA EN NUESTROS PRODUCTOS

Tesla Electronic E.I.R.L. ofrece una garantía contra defectos en los productos de hardware cuando se utiliza de acuerdo con los manuales de usuario y especificaciones técnicas. Esta garantía se aplica a cualquier producto de hardware de Tesla Electronic E.I.R.L., comprar en nuestra tienda on-line abarca un período de 7 días calendarios, desde la fecha de compra.

Si surge un defecto de hardware y un reclamo por parte del cliente dentro del período de garantía, Tesla Electronic E.I.R.L. tendrá tres opciones: (1) Reparar el defecto sin cargo, (2) Cambiará el producto por uno nuevo, (3) Reembolsará el precio de compra del producto.

Para el caso de productos digitales como cursos virtuales en la plataforma educativa de Tesla Electronic E.I.R.L., abarca un período de 7 días calendarios, desde la fecha de compra. Este tipo de productos digitales como no aplican para defectos físicos o reales, no requiere reparar o cambiar el producto por uno nuevo, en caso el cliente solicite el reembolso del dinero será interpretado como arrepentimiento de la compra del producto digital por parte del cliente. Los reembolsos de dinero solo aplican cuando el cliente lo solicite dentro de los 7 días calendarios aplicando una penalidad del 50% del precio del producto digital.

Después de superar los 7 días calendarios tanto para productos físicos y productos digitales el cliente no podrá aplicar la garantía del producto.

Hay términos y condiciones que se aplican a las transacciones en la tienda on-line. Al realizar un pedido o hacer una compra en la tienda on-line, usted acepta los términos establecidos a continuación junto con la Política de Privacidad y condiciones de uso.

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Con el fin de evitar cualquier complicación o malentendidos, por favor no devolver los productos antes de contactar con nuestros representantes de ventas a través del whatsapp +51960045131 o correo electrónico: ventas@teslaelectronic.com.pe. Nos aseguraremos de ayudarle a iniciar el procedimiento de devolución de una manera correcta, y obtener un producto de reemplazo o un reembolso parcial / completo del precio del producto. Sin correspondencia previa con nuestro representante de ventas, Tesla Electronic E.I.R.L. no aceptará ninguna devolución y no será obligado a proporcionar un producto de reemplazo o reembolso, incluyendo los gastos que se enfrentan los clientes en el ínterin.

Para las devoluciones de hardware defectuoso que considere el cliente deberá realizarlo de manera presencial en las instalaciones de nuestra tienda: Urb. Las Flores del Golf, manzana C, lote 56, oficina 201, distrito de Víctor Larco Herrera, provincia de Trujillo, departamento de La Libertad, en Perú, para previa revisión por parte de soporte técnico de Tesla Electronic EIRL. También podrá ser enviado por el cliente a nuestra dirección de contacto, cabe mencionar que los gastos de envío serán asumidos por el cliente. Toda devolución será con la boleta o factura de compra del cliente.

Para las devoluciones de productos digitales deberá hacerlo junto al recibo original o factura vía E-mail: ventas@teslaelectronic.com.pe. Para cualquier otro producto, sólo tiene que devolverlo con el recibo original y el paquete original dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que reciba el producto. Si el artículo es devuelto dentro de este plazo, lo intercambiaremos y ofreceremos  un reembolso parcial o total en base a la forma de pago original.

En el caso de recibir un producto dañado puede emitir una solicitud de reemplazo que se puede iniciar mediante el envío de un correo electrónico a ventas@teslaelectronic.com.pe.

 

FIJACIÓN DE PRECIOS Y REDUCCIONES DE PRECIOS / CORRECCIONES

En cuanto a la fijación de precios, Tesla Electronic E.I.R.L. se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos expuestos en la tienda on-line en cualquier momento, y para corregir errores en los precios que pueden producirse de forma inadvertida.

En caso de Tesla Electronic E.I.R.L. reduzca sus precios en cualquiera de sus productos. Si el comprador ha realizado la compra con el precio anterior no podrá solicitar el reembolso del descuento del mismo producto.

 

DESCUENTOS, CUPONES Y RESTRICCIONES QUE SE APLICAN

El contenido de la cesta del carrito de la compra puede desencadenar en descuentos. Estos descuentos pueden incluir reducciones de precios en productos particulares o sobre el valor subtotal del contenido de la cesta. También es posible que introduzca el código de cupón en aplicar descuentos adicionales. Por favor, lea los párrafos siguientes con el fin de familiarizarse con los términos de uso y restricciones que se aplican:

  1. Los descuentos de reducción de precios (incluyendo códigos de cupones) sólo se aplican a los productos indicados en la tienda on-line. Por ejemplo: mediante la colocación de un kit de oferta de fin de semana junto con más productos de la tienda que provocan cierto descuento, el descuento sólo se aplicará a esos productos añadidos.
  2. Los descuentos promocionales se aplican al valor subtotal de los productos del carrito de compras. Digamos que usted realiza una compra total de $ 100.00 dólares o cualquier otra moneda, y el valor de los elementos que provocaron la reducción del precio con un descuento del 10% se aplica, entonces el Valor subtotal de la compra será de $ 90,00 dólares. Mediante la aplicación de 10% de descuento en el subtotal de la compra con el costo de $ 10.00 dolares.
  3. Sólo un bono puede ser aplicado por pedido.

 

ACEPTACIÓN / CONFIRMACIÓN

Una vez recibido su pedido, le proporcionaremos una confirmación del pedido por correo electrónico. La recepción de la confirmación de pedido, sin embargo, no significa aceptación de su pedido de Tesla Electronic E.I.R.L., ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta; simplemente estamos confirmando que hemos recibido su orden. Tesla Electronic E.I.R.L. se reserva el derecho en cualquier momento después de recibir su orden de aceptar o rechazar su orden por cualquier razón. Si Tesla Electronic E.I.R.L. cancela por diversos motivos un pedido una vez que ya se ha facturado, entonces Tesla Electronic E.I.R.L. reembolsará el importe facturado.

 

ENVÍO Y ENTREGA

La entrega por correo electrónico de su pedido puede verse afectada por muchos eventos más allá del control de Tesla Electronic E.I.R.L. una vez que sale de nuestras instalaciones. En caso de demoras en llegar los productos de software a sus correos de registro porfavor enviar un correo electrónico al E-mail: ventas@teslaelectronic.com.pe y nosotros volveremos a enviar el producto en un plazo máximo de 3 días calendarios. Nosotros, sin embargo, trabajamos con usted para garantizar un reparto sin problemas.

 

LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO Y LIMITACIONES

Tesla Electronic E.I.R.L. se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles de sus productos para sus compras en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido. Además, puede haber ocasiones en las que Tesla Electronic E.I.R.L. confirma su pedido, pero posteriormente se entera de que no puede suministrar el producto solicitado. En el caso de que no podemos suministrar un producto que usted pidió, Tesla Electronic E.I.R.L.,  cancelará el pedido con el precio de compra en su totalidad.

 

PAGO EXPRES

La tienda on-line de Tesla Electronic E.I.R.L. también le permite pagar a través de Pago Exprés. Mediante la activación y el uso de Pago Exprés, está de acuerdo con todos los términos establecidos en esta Política de ventas. Tenga en cuenta que si utiliza un equipo público, o de compartir el equipo con otros usuarios, deberá desactivar el Pago Exprés cuando salga del equipo. O bien, puede terminar comprando mucho más de lo que esperaba.

 

VENTAS Y PREGUNTAS DE REEMBOLSO

Si usted tiene alguna pregunta o inquietud acerca de la Política de Reembolso de Tesla Electronic E.I.R.L., por favor entre en contacto con nosotros.

Tesla Electronic E.I.R.L. puede actualizar su Política de Reembolso de vez en cuando. En caso de cambiar la Política de forma sustancial, un aviso será publicado en nuestra página web, junto con la Política de Reembolso actualizada.

Tesla Electronic E.I.R.L., Urbanización Las Flores del Golf, manzana C, lote 56,  oficina 201, Trujillo, La libertad, Perú.

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Última actualización: Enero del 2021.

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